Данный KPI приобретает особую актуальность в условиях регулярного требования руководства о ежемесячном увеличении плановых показателей.
↘️Просьба не отождествлять его с KPI для МКК: у последних выполнение плана проверок включено в состав оклада, тогда как РОКК выполняет широкий спектр административных задач, и стимулирование МКК к выполнению плана является лишь одной из его функций

Перевыполнение командного плана является прямым результатом вашей работы. Однако одного лишь денежного вознаграждения недостаточно: необходимо осуществлять системное стимулирование МКК, а также обеспечивать их необходимыми инструментами и ресурсами

↘️ Возможны два подхода к расчету вознаграждения за выполнение данного KPI:

1. Оплата за каждый процент (или балл) повышения показателя относительно базового периода.
2. Оплата за наличие устойчивой положительной динамики (тренда) вне зависимости от абсолютных значений.

С данным KPI необходимо быть "осторожным", т.к. Директор может сравнивать данный показатель с динамикой по продажам. И если данные показатели в какой то месяц не сойдутся, то будет сложно объяснить, почему менеджеры ОП стали лучше работать, но меньше приносить прибыль.

В данном случае Менеджеры ОП проверяют выявленные нарушения 1 раз в неделю и дают ОС по проведенной проверке МКК. В случае если в вашем подразделении ОКК выявлено <10 нарушений за месяц (+10 000 р.). Можно поднять до <20 нарушенй в месяц.
Модератором можете выступать Вы или РОП.
"Но вы должны играть честно"😉

Если МКК прозванивают отказников или слитых клиентов (реанимируют) и передают в работу ОП. Далее происходит продажа, вы также можете получать % с продаж со сделки.

За каждое обучение (+3 000 р.)
↘️ Условие: обучение должно длится не менее 2х часов с разбором определенных тем и ролевок.
↘️Также вы должны готовится к обучению:

• Подготовить мини презентацию 3-4 слайда (сделайте один раз и используйте, как шаблон);
• Скачать звонки по которым будете проводить "ролевки".

Стандартно по 4-6 занятий в месяц.

↘️Выставляйте себе план по формуле:
(Плана МКК / 4 = план РОКК)
Вы должны выставлять план от 1/4 плана ваших специлистов.
↘️ Пример:
План МКК в месяц = 1000 сделок, следовательно ваш план 250 сделок.
Я обычно провожу проверку успешных сделок.
МКК не проводят проверку успешных кейсов.
Для РОККа важно понимать "Как происходит продажа и определить её статус".

Каждый выявленный слитый клиент = 1000 руб.
Но я не привязываюсь к данной метрике, т.к. стоит задача усилить работу ОП, а не просто выявить ошибки.